Fernando França

Fernando França é Design Manager na Nubank.

Sou um publicitário que caiu de paraquedas no mundo da experiência do usuário e se encantou por cada esquina desse novo fantástico mundo. Após alguns anos entre jornadas, fluxogramas, casos de uso, protótipos e (de vez em quando) testes de usabilidade, percebi aquele encanto e paixão encontrados no início se dissipando. Já não achava mais aquele mundo tão fantástico, nem sequer via mais valor naquilo que entregava no fim do dia. Queria algo mais significativo e profundo. Em meio a essa busca, encontrei a pesquisa, e descobri que até então tinha feito e entendido tudo errado.

Antes acreditava que era o quão impecável ou esteticamente agradável poderia ser uma solução, mas na realidade é sobre as pessoas que são transformadas por meio dela e o valor que podemos agregar não só à elas, mas também ao negócio. O ato de colecionar histórias, identificar realidades diferentes da sua e ser capaz de traduzi-las em estratégias e soluções que podem potencialmente mudar a vida das pessoas e impactar positivamente a sociedade. Em 10 anos de carreira em produtos digitais, dentre eles, 6 direcionados para pesquisa, hoje lidero um dos times que, por meio dessas técnicas de descoberta, ressignificam a relação de mais de 40 milhões de latino-americanos com as suas finanças. Por isso, sempre digo que a pesquisa mudou a perspectiva da minha carreira. O que acha de deixá-la mudar a sua?